Връзки с обществеността – функция за управление, която осигурява установяването и поддържането на ефективни комуникации между организацията и нейната общественост.
Изследователите наброяват над 500 различни дефиниции на PR. Ето някои от тях:
- PR е добре обмислено, планирано и постоянно усилие за установяване и поддържане на взаимно разбирателство между една организация и нейната общественост.
- PR е управленска функция, която оценява отношението на връзки с обществеността, привежда политиките и действията на дадено лице или организация в съответствие с интересите на обществото, планира и изпълнява програма за действие, за да придобие обществено разбиране и да бъде приета от нея.
PR е изкуството и науката за постигане на хармония чрез взаимно разбиране, основано на истина и пълна информираност.
За постигане на целите на PR се използват различни средства:
а) Комуникация с медиите:
- Организиране на пресконференции и брифинги, на които се обсъждат важните въпроси на компанията.
- Съобщения и информационни пакети за пресата.
- Разпространение на прессъобщения в медиите.
- Изготвяне на телевизионни и радиорепортажи с участието на компанията, писане на статии за самата компания, нейните служители и сферата на дейност.
- Организиране на интервюта с мениджъри или служители на компанията.
- Информационни пътувания на журналисти.
- Установяване на приятелски отношения, лични контакти с персонала на медиите.
б) PR чрез печатни материали:
- Публикуване на официални отчети за дейността на компанията.
- Издаване на корпоративна брошура с престижен характер
в) Участие на компанията в конгреси и конференции на професионални или обществени организации.
г) Организиране на различни мероприятия:
- Годишнина на компанията или началото на дейността й на пазара
- Представяне на нов продукт
д) Дейности, насочени към държавните органи:
- Номиниране на свои хора в държавните органи на управление – формиране на лоби.
- Представяне на постиженията на компанията, най-добрите нови продукти на държавните ръководители.
- Консултиране, предоставяне на препоръки на официалните органи по актуални въпроси за посоката, в която компанията е специализирана и нейната социална значимост.
- Привличане на държавни служители за участие в празненства, организирани от организацията.
д) PR за Интернет:
- Публикуване на собствена уеб страница в Интернет
- Изпращане по имейл на прессъобщения.
- Изпращане на информационни материали чрез списъци
- Участие в интернет конференции.
- Издаване на собствени електронни вестници (списания).
ж) Представяне на компанията в художествени произведения (филмова реклама), участие на компанията в създаването на телевизионни и кино филми: публикуването на информация за продукта директно в епизоди на филми, което е придобило името – product placement.